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Estamos buscando al próximo líder de nuestra estrategia de clientes en Empresa confidencial ?

Si te apasiona el gerenciamiento de la Experiencia de las personas gestionando los modelos de relacionamiento, calidad y el aprendizaje a través del control y mejora de los procesos y optimizar indicadores clave de satisfacción, esta oportunidad es para ti.
Como Gerente de CXM, serás el motor que impulse la cultura de centralidad en el cliente dentro de nuestras operaciones.

? Tus principales retos serán:

Diseñar y garantizar la implementación de las definiciones metodológicas y el diseño de los procesos CXM y Gestión del aprendizaje como habilitador de las experiencias positivas, que aseguren el cumplimiento de los objetivos de promesa de marca, relación y solución ofrecida como oferta de valor en las operaciones.

? ¿Qué buscamos en ti?
Formación profesional en carreras de Ciencias Administrativas y/o Ingenierías (Industrial,
Calidad o de Sistemas), y Especialista en Mercadeo / Neuromarketing, Pedagogía,



/ Antropología / Comunicación o afines.

Conocimientos: Certificación Metodologías Formación de personas Diseño de Contenidos / Diseños instruccionales y currículos pedagógicos. Metodologías de mejoramiento de procesos como DMAIC, PHVA, KAIZEN, LEAN, SIX SIGMA Conocimientos en formulación, análisis y evaluación financiera de proyectos

Experiencia mínima 2 años liderando áreas de Customer Experience, idealmente en BPO o contact centers.

Liderazgo inspirador, alta empatía y excelente comunicación asertiva.

✨ ¿Qué te ofrecemos?
Contrato estable con excelentes condiciones.
Crecimiento profesional en una multinacional líder del sector BPO.
Ambiente de trabajo vibrante y enfocado en la innovación constante.

¿Quieres transformar la experiencia de millones de usuarios con nosotros?

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📌 Gerente de Experiencia del Cliente (Bogotá)
🏢 Empresa reconocida
📍 Bogotá