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Únete a nuestro equipo como Coordinador de Aseguramiento y Calidad
¿Te apasiona trabajar con personas y contribuir al crecimiento de un equipo excepcional? ✨ En nuestra cadena de hoteles en Cartagena , buscamos un Coordinador de Aseguramiento y calidad que nos ayude a potenciar el talento y crear experiencias inolvidables.
Funciones Principales:
- Responsable de una buena administración adecuada de las solicitudes del huésped y gestionar los comentarios recibidos en el Guest Feedback desde Guest Central.
- Captación y administración de encuestas de satisfacción y opiniones en canales.
- Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huéspedes y clientes, relacionadas con la prestación de servicios en todos los ambientes del hotel y aplicar los procedimientos indicados con el apoyo de las áreas.
- Realizar informes mensuales y reportes consolidados de la gestión de Aseguramiento de Calidad cada mes y del plan de incentivos.

Formación académica : Competente o tecnólogo en administración turística y hotelera.




Experiencia : Al menos 2 años en roles similares, preferiblemente en el sector hotelero.
Habilidades : Comunicación efectiva, organización y pasión por el servicio al cliente.
Conocimientos : Manejo de herramientas ofimáticas e idiomas, gestión hotelera, atención al cliente y excelente comunicación.
Beneficios
En nuestra compañía contamos con un completo Plan de Beneficios , diseñado para Crear Experiencias con Gente Feliz, que incluye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, así como brindarte alimentación, cupones de felicidad, descuentos en Alojamiento & Alimentos y Bebidas en otros hoteles de la compañía, entre otros.
Te invitamos a ser parte de nuestra familia y vivir la Experiencia de trabajar para la Operadora Hotelera de mayor crecimiento en la región.
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

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📌 Coordinador de Aseguramiento de servicio al Huésped (Cartagena)
🏢 GHL Capital
📍 Cartagena