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? Coordinador Jr. de Televentas | falabella.com
En falabella.com estamos buscando a nuestro/a próximo/a Coordinador Jr. de Televentas, quien será clave para garantizar la excelencia operativa de nuestras campañas comerciales y potenciar los resultados del equipo.
? Misión del cargo
Asegurar la ejecución eficiente de la operación de televentas, coordinando los recursos disponibles para maximizar el cumplimiento de indicadores comerciales y la experiencia del cliente.
? ¿Qué harás en este rol?
Gestión operativa y comercial
Gestionar la operación diaria de la campaña de televentas
Monitorear la atención de leads entrantes y distribuir oportunidades comerciales
Controlar el flujo de gestión de ventas y el cumplimiento de NMV
Coordinar turnos y asegurar la cobertura operativa
Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos comerciales
Análisis y mejora continua
Monitorear indicadores de desempeño y detectar desviaciones
Ejecutar acciones correctivas y generar reportes operativos
Analizar el proceso de ventas e identificar oportunidades de mejora




Proponer mejoras operativas y apoyar ajustes según la demanda
Liderazgo y acompañamiento
Brindar soporte al equipo de asesores comerciales
Realizar acompañamiento, seguimiento y retroalimentación
Supervisar productividad y motivar el cumplimiento de objetivos
Apoyar procesos de capacitación y desarrollo del equipo
Calidad y experiencia cliente
Supervisar la calidad de la gestión comercial
Verificar cumplimiento de protocolos y uso de CRM
Monitorear interacciones con clientes y tiempos de atención
Validar registro de información e identificar inconsistencias
Gestión transversal
Coordinar con áreas internas y gestionar incidencias operativas
Atender y escalar casos críticos
Apoyar la implementación de campañas comerciales
✅ ¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 a 3 años en televentas o call center (ideal inbound)
Formación como técnico, tecnólogo o competente en áreas administrativas, comerciales, marketing o afines
Experiencia en c

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📌 Analista Senior de Telecomunicaciones (Bogotá)
🏢 Reconocida empresa
📍 Bogotá