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¿Quieres ser parte de uno de los mejores ambientes laborales para trabajar según el GREAT PLACE TO WORK? Queremos que con tu talento y nuestros esfuerzos contribuyas a seguir transformando esta cultura. En el Grupo Coomeva hacemos que las cosas pasen, porque Cooperando somos más fuertes
Funciones Principales
En Coomeva Experiencia Medica nos encontramos en la búsqueda de un/a Auxiliar servicio y experiencia CEM para la ciudad de Cali encargado/a de:
- Operar el canal directo de atención de clientes (por demanda)
- Recibir, tipificar y gestionar las solicitudes de los usuarios bajo los estándares de oportunidad definidos, priorizando aquellos casos que impacten directamente la salud del paciente.
- Brindar una atención empática que reconozca la vulnerabilidad del paciente o usuario, asegurando que se sienta escuchado y comprendido durante todo el proceso de su reclamación.
- Identificar patrones en las quejas recibidas para proponer acciones preventivas y correctivas a la coordinación, evitando la recurrencia de fallas en el servicio.




- Generar informes de seguimiento de PQRS pendientes por respuesta con frecuencia semanal (tramitadores y líderes).

Requisitos y condiciones
- Formación académica: Técnico/a o Tecnólogo/a en carreras administrativas y/o Mercadeo.
- Experiencia: Mínima de seis (6) meses en manejo de clientes.
- Rango salarial: 1,750,900 + Aux de transporte + Beneficio extralegal.
- Horario: lunes a viernes 7:30am – 5:00pm

Ventajas Extralegales
Como colaborador tendrá la opción de escoger entre 25 productos diferentes, con una bolsa equivalente al 50% de su salario, la cual podrá utilizar en diferentes opciones "a la carta" como: Seguros de Vida y Accidentes, Primas Extralegales, Tarjetas de Alimentación o Gasolina, Auxilio de Estudio, Auxilio de Vivienda, Días Adicionales de descanso en tiempo, Medicina Prepagada, Plan Complementario Salud, Planes de Ahorro, entre otros.
Asociatividad
En el grupo Coomeva nuestros asociados y sus familias son nuestra

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📌 Auxiliar servicio y experiencia CEM (Valle del Cauca)
🏢 Coomeva
📍 Valle del Cauca