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Job Description

GM Financial es la subsidiaria financiera captiva de propiedad exclusiva de General Motors con sede en Fort Worth, Estados Unidos. Somos un proveedor global de soluciones de financiamiento automotriz con operaciones en Norteamérica, Suramérica, y la región Asia Pacífico. A través de nuestras relaciones prolongadas con los concesionarios, ofrecemos financiamiento atractivo para los clientes minoristas y programas de leasing para satisfacer las necesidades de todos los clientes. Además, ofrecemos productos comerciales crediticios a los concesionarios para ayudarles a financiar y crecer sus negocios.

Responsibilities

En este rol apoyaras la gestión de la cartera de cobranzas y el seguimiento a las agencias externas, asegurando el control de indicadores, la correcta ejecución de los procesos operativos y la calidad de la operación asignada.

Este rol es una sobresaliente oportunidad para desarrollarte en el mundo de cobranzas, aprender sobre gestión de agencias y fortalecer tus habilidades analíticas, operativas y de coordinación, con impacto real en los resultados del negocio.





Gestión operativa de cobranzas
- Apoyar el seguimiento diario de los resultados de recaudo vs plan.
- Actualizar y monitorear indicadores básicos de gestión (recaudo, recuperación, rodamiento, etc).
- Identificar desviaciones y alertar oportunamente al equipo.
- Apoyar la ejecución de acciones tácticas sobre la cartera asignada.

Seguimiento a agencias externas de cobranza
- Apoyar el monitoreo del desempeño de las agencias externas.
- Actualizar rankings e indicadores clave de gestión.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de compromisos y planes de acción.
- Servir como punto de contacto operativo con las agencias.

Control de calidad y cumplimiento
- Apoyar el control del score de calidad (QA) de las agencias.
- Registrar y dar visibilidad a reclamos atribuibles a la operación externa.
- Apoyar el seguimiento a incidentes operativos o regulatorios.
- Verificar el cumplimiento de

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📌 Analista Collections (Bogotá)
🏢 GM Financial
📍 Bogotá