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? En Loggro buscamos un Analista de Soporte Funcional/Técnico que le apasione el análisis, y resolución de incidentes en entornos de tecnología

Somos una empresa 100% colombiana con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales. Nos hemos consolidado como líderes en la región en software ERP para pequeñas, median empresas.

Si te apasiona la tecnología, entiendes sobre ERP y disfrutas dando capacitación y soporte a clientes, esta vacante es para ti

? ¿Qué harás en este rol?
- Brindar soporte técnico y funcional en ERP.
- Atender requerimientos operativos y dar solución a incidentes reportados por clientes Enterprise.
- Monitorear y gestionar bases de datos Oracle y SQL Server.
- Diagnóstico de incidentes de producto: Análisis y reproducción de fallas de producto del ERP reportadas por el cliente.
- Elicitación de requerimientos y levantamiento de solicitudes de mejora.
- Capacitar usuarios en temas de alta demanda de soporte.
- Documentar procedimientos y mantener actualizada la información técnica.
- Formación como Ingeniero de Sistemas, Contador,



Tecnólogo en Sistemas o afines, Administrador de empresas.
- Conocimientos en bases de datos (Oracle, SQL Server), gestión de servidores en la nube, administración de infraestructura en Oracle, conocimiento básico en software de entorno como Sistema operativo Windows.
- Idóneo (conocimientos en ERP, nómina o legislación contable y laboral).
- Experiencia mínima de 1 año preferiblemente en atención presencial o telefónica en mesas de ayuda de soporte funcional/técnico de ERP, gestión de servidores en la nube.
- Habilidades blandas como comunicación asertiva, trabajo en equipo, orientación al cliente y alta capacidad de análisis y solución de problemas.
- Disponibilidad para viajar.
- Compromiso con la seguridad, el ambiente y la protección de la información.
- Capacidad para adaptarte a cambios.
- Modalidad de trabajo en casa.
- Descuentos en gimnasio, óptica, psicología, servicios exequiales, póliz

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📌 Analista de Soporte Funcional/Técnico (Bogotá)
🏢 Loggro
📍 Bogotá