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Reclutamiento en curso Buscamos un/a Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente, para unirse a nuestro equipo.

Si tienes experiencia coordinando servicios TI, asegurando compromisos con clientes y gestionando proyectos o servicios en entornos B2B, esta oportunidad es para ti.

Buscamos personas que compartan nuestros valores: liderazgo, flexibilidad, fiabilidad y enfoque.

Requisitos Clave

Educación mínima: Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo, Comunicación Social o carreras afines.

Conocimientos y Experiencia Técnica
- Gestión del ciclo de vida de servicios y/o proyectos
- Gobierno y aseguramiento del servicio
- Gestión documental y seguimiento operativo
- Marcos ágiles y Scrum




- Relacionamiento con clientes y seguimiento de compromisos
- Gestión de indicadores de experiencia (CSAT, NPS, VoC) – deseable

Indispensable contar con formación en Design Thinking

enfocada en ideación, mejora de procesos y experiencia de servicio.

Experiencia Mínima

Entre 1 y 3 años en gestión de servicios, delivery, coordinación operativa o soporte de gobierno en entornos B2B.

Certificaciones
- Scrum Master (CSM) – Obligatorio
- ISO/IEC 27001:2022 Foundation – Deseable
- ITIL V3/V4 Foundation – Opcional

Te Ofrecemos
- Cultura centrada en las personas
- Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
- Aprendizaje continuo en ciberseguridad
- Modalidad híbrida de trabajo
- El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

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¿Preparado/a para crear tu futuro con nosotros?

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📌 Especialista Junior en Gestión de Servicios TI (Bogotá)
🏢 Indra Group
📍 Bogotá