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BBVA es una empresa general con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

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FUNCIÓN PRINCIPAL DEL CARGO

Garantizar la estabilidad, disponibilidad y continuidad de los servicios críticos de BBVA Colombia. Esta posición técnica de alto nível liderará la estrategia operativa del banco, supervisando directamente las áreas de gestión de incidencias, problemas, níveles de servicio y las operaciones de producción bajo un marco de excelencia y resiliencia.
- Gestión de Incidencias y Problemas:* Liderar la respuesta ante eventos críticos de producción, garantizando una restauración inmediata del servicio.





Dirigir los procesos de análisis de causa raíz para la erradicación de problemas recurrentes, reduciendo el impacto operativo a largo plazo.
- Gestión de Níveles de Servicio (SLM):* Asegurar el cumplimiento estricto de los S L A s (Service Level Agreements).

Establecer métricas de rendimiento que permitan una visibilidad clara de la salud de los servicios de ingeniería.
- Operaciones de Producción:* Supervisar la correcta ejecución de los procesos de producción, asegurando que los despliegues y cambios en el entorno bancario se realicen sin fricciones.

Garantizar la integridad de los sistemas en un entorno de alta transaccionalidad.
- Gobernanza y Mejora Continua:* Implementar marcos de trabajo basados en ITIL y SRE ( _Site Reliability Engineering _) para modernizar la operativa diaria.

Optimizar la observabilidad de las plataformas para transitar hacia un modelo preventivo.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.

E

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📌 Senior Manager I (Teusaquillo)
🏢 Bbva
📍 Teusaquillo