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Agente Comercial / Customer Experience Agent:
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial
- MAJORITY es una app de servicios financieros digitales creada para internacionales, por internacionales. Acompañamos a personas que están construyendo su vida en un actual país con productos como cuenta asegurada por la FDIC, tarjeta Visa®, envío de dinero internacional, llamadas internacionales y mucho más._
- Somos un equipo diverso, con personas de más de 40 países, y hoy estamos formando un nuevo equipo en Bogotá. Buscamos personas que quieran crecer con nosotros y ayudar a llevar la experiência de nuestros clientes al siguiente nível._

El Rol:
Como Agente Comercial / Customer Experience, serás responsable de guiar y acompañar a los clientes en cada interacción para garantizar una experiência excepcional: resolver dudas, ofrecer orientación clara sobre productos y procesos, facilitar la adopción de servicios y velar por la satisfacción y fidelidad del cliente. También apoyarás la mejora continua del servicio identificando puntos de fricción y proponiendo soluciones.



La IA se utiliza para optimizar procesos internos.

Responsabilidades
- Atender consultas de clientes por teléfono y chats de seguimiento, proporcionando soporte oportuno y profesional.
- Explicar las características, beneficios y uso del producto para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
- Guiar a los clientes en los procesos de incorporación y transaccionales para asegurar una adopción fluida del producto..
- Gestionar y hacer seguimiento a los casos, escalando problemas técnicos al equipo de Operaciones con documentación clara.
- _Impulsar de manera proactiva la retención de clientes y las oportunidades de upsell identificando necesidades, proponiendo productos relevantes y haciendo seguimiento de las conversiones._

Quién buscamos
- Experiência previa en ventas, atención al cliente o soporte.
- Comunicación clara, empática y persuasiva en español (oral y escrita).
- Capacidad para org

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📌 Agente Comercial (Bogotá)
🏢 Majority
📍 Bogotá