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Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Integral 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.
Descrição do cargo:
Descripción de cargo:
Centrar su trabajo en su relación con el cliente y en gestionar esas cuentas de forma efectiva, cumpliendo con las promesas de servicio establecidas.
Responsabilidades:
- Realizar el seguimiento al cumplimiento de indicadores establecidos con los clientes asignados
- Realizar el informe y la presentación de los KPI establecidos según los puntos contractuales establecidos con el cliente
- Realizar el informe y la presentación de los KPI internos establecidos para la operación de los clientes asignados.
- Mantener adecuada comunicación con el cliente
- Análisis y reporte de volúmenes de operación para la evaluación, con la coordinador de operaciones para la asignación de recursos a la operación.
- Envío de información de viabilidad para el proceso de facturación d ellos servicios de almacenamiento y transporte de los clientes asignados.
- Garantizar y controlar la ejecución del cronograma de inventarios cíclicos para los clientes asignados
- Garantizar que los acuerdo con los clientes se cumplan en todas las operaciones, coordinando y ejecutando las actividades requeridas.
- Lidera la investigación de quejas, e ingresa la información al sistema.
- Será el responsable de hacer cumplir el procedimiento interno en relación con la gestión de incidencias/reclamaciones, debiendo respetar los tiempos de grabación, gestión y cierre de las mismas.
- Realizar seguimiento a los Customer Service en cuanto a la recepción de pedios y solicitudes de
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