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Overview

Cualificado con experiencia en forecasting, dimensionamiento de personal y análisis estadístico, orientado a optimizar operaciones de atención en canales telefónicos y digitales.

Responsibilities

La persona será responsable de generar proyecciones semanales y mensuales de tráfico, asegurar una correcta planificación operativa y apoyar la toma de decisiones mediante análisis de datos e indicadores clave de desempeño (KPIs).

Buscamos un perfil altamente analítico, organizado y con capacidad para trabajar en entornos dinámicos y operativos.

Requirements
- Experiencia en proyecciones de tráfico o forecasting
- Experiencia en dimensionamiento de personal (Workforce Management)
- Manejo avanzado de Excel
- Experiencia creando reportes y dashboards en Power BI
- Conocimiento en modelos estadísticos y análisis de datos
- Manejo de ETL en Knime
- Experiencia trabajando con indicadores operativos y KPIs

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📌 1685 Analista Procesos de Dimensionamiento (Cundinamarca)
🏢 softgic
📍 Cundinamarca