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Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) ️ para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiência de punta a punta con soluciones flexibles de pago.

Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.
- Diseñar la estrategia de servicio al cliente.
- Gestión de base de conocimiento y mejora continua de los procesos front y back office
- Liderazgo del equipo de analistas y auxiliares (equipo regional)
- Definición y gestión de KPIs de procesos front y back office
- Atención de casos críticos
- Implementar soluciones que impacten escalabilidad de la atención y mejoren níveles de satisfacción de los clientes.

Educación
- Pregrado completo

Experiência (excluyente y deseable):
Excluyente:
- Al menos 3 años liderando equipos de Experiência del cliente o áreas afines.
- Conocimiento en indicadores de Experiência del Cliente, indicadores de productividad,



calidad financieros, back office.
- Experiência en Call center
- Conocimiento en excel intermedio o experto

Deseable:
- Idioma Portugues (no es obligatorio)
- Conocimiento en plataformas de análisis de datos

Otros requisitos

Lo que ofrecemos:
Beneficios Colombia
- Beneficio de lentes
- Fondo de empleados
- Licencia por matrimonio
- Servicio de alimentación (Solo aplica en Medellín)
- Mi moto mi sueño
- Disfrute de vacaciones por días
- Horarios flexibles

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.

Si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente ágil y multiculturalesta es tu oportunidad

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📌 Líder de Experiencia Al Cliente (Itagüi)
🏢 Galgo
📍 Itagüi