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Ocean Freight Operations Manager

Bogotá, Colombia

TU OBJETIVO SERÁ:
Asegurar la implementación de la estrategia del producto Marítimo para Colombia, garantizando los níveles de servicio para importaciones y exportaciones y minimizando los riesgos para el producto. Definir, implementar y ejecutar estrategias de mejoras a la productividad del equipo operativo, asegurar la profitabilidad correcta del producto marítimo y/o alertar sus desviaciones. Asegurar la implementación de nuevos negocios junto al desarrollo de estrategias que acompañen al producto.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Brindar soporte al Head de área y al equipo administrativo en temas relacionados con la operación.
- Realizar un rol intermediario y de liderazgo entre IT/BPO, FICO, Ventas, Operaciones y producto.
- Lidera, motiva y supervisa el equipo de operaciones marítimas asegurando un buen comportamiento del performance y productividad del área.
- Identifica las necesidades del cliente, buscando su fidelización a través de la satisfacción del servicio entregado.




- Desarrolla relaciones sostenibles con clientes corporativos.
- Es líder autónomo ante las emergencias del cliente y de su equipo de trabajo.
- Responsable de desempeño y gestión del GSC operativo.
- Impulsa la implementación de la estrategia OFR en el país, interactuando con los distintos Sub-departamentos del core business para alinear el cumplimiento de performance local (ISC/IP).
- Crea, desarrolla y mantiene buenas relaciones con los proveedores de servicios, facilitando contar con soporte autónomo en casos de urgencias.
- Station Metrics: Monitor y control directo de Loss-making files, Unbilled y Sick files.
- OceanThermonet Management: Tiene la Responsabilidad y autoridad de aprobar o rechazar el manejo de carga no conforme a lo establecido. Definir, implementar, monitorear y reforzar servicios Thermonet & estandarización GDP

EXPERIENCIA, FORMACIÓN COMPETENCIAS REQUERIDAS
- Competente en Comercio Exterior o carreras afines

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📌 Ofr Operations Manager (Bogotá)
🏢 Dhl
📍 Bogotá