Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1atfrh
Responsabilidades principales Gestionar y fortalecer la relacin con clientes, asegurando una experiencia positiva y de alto valor.
Realizar seguimiento constante a las necesidades, solicitudes y oportunidades de mejora de los clientes.
Liderar procesos de onboarding, acompaamiento y fidelizacin.
Identificar oportunidades de crecimiento, renovacin y mejora en la relacin comercial.
Coordinar soluciones con reas internas para dar respuesta oportuna a requerimientos de clientes.
Analizar indicadores de satisfaccin, uso del servicio y retencin.
Anticipar posibles riesgos de cancelacin o inconformidad y proponer planes de accin.
Elaborar reportes de gestin y seguimiento para clientes y equipo interno.
Asegurar el cumplimiento de acuerdos, tiempos de respuesta y estndares de servicio.
Requirements Requisitos Experiencia mnima de 2 aos en roles de Customer Success, Account Management, servicio al cliente corporativo o gestin de clientes.
Nivel de ingls C1+ ya que tendr comunicacin directa con nativos.
Residir en Bucaramanga.
Disponibilidad para viajar.
Habilidades de liderazgo, comunicacin efectiva, negociacin y resolucin de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo, gestionar mltiples clientes y priorizar tareas.
Horario Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Viernes: 7:30 a.m. a 4:30 p.m. Ubicacin Bucaramanga, con disponibilidad para viajar, modalidad hibrida.
System Engineer
1-3 años
Requisitos Experiencia mínima de 2 años en roles de Customer Success, Account Management, servicio al cliente corporativo o gestión de clientes.
Nivel de inglés C1+ ya que tendrá comunicación directa con nativos.
Residir en Bucaramanga.
Disponibilidad para viajar.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, negociación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo, gestionar múltiples clientes y priorizar tareas.
Required Skill Profession
Other General
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1atfrh