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* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.

Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.

Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Misión del cargo: Asegurar la ejecución eficiente de la operación de TS, coordinando los recursos disponibles para maximizar el cumplimiento de indicadores
* Funciones del cargo: Gestionar la operación diaria de la campaña, Monitorear la atención de leads entrantes, Distribuir oportunidades comerciales al equipo, Controlar el flujo de gestión de ventas, Coordinar turnos y cobertura operativa, Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos, Controlar el cumplimiento de NMV
Monitorear indicadores de desempeño, Detectar desviaciones y ejecutar acciones correctivas, Generar reportes operativos, Brindar soporte al equipo de asesores, Realizar acompañamiento y seguimiento al desempeño, Entregar retroalimentación al equipo, Apoyar procesos de capacitación, Supervisar la calidad de la gestión comercial,



Verificar cumplimiento de protocolos y procesos, Monitorear interacciones con clientes, Gestionar el uso de herramientas y CRM, Validar el registro de información, Identificar inconsistencias en datos, Coordinar con áreas internas, Gestionar incidencias operativas, Atender y escalar casos críticos, Dar seguimiento a escalamientos, Apoyar la implementación de campañas, Ayudar en el ajuste de la operación según la demanda, Analizar el proceso de ventas, Identificar oportunidades de mejora, Proponer mejoras operativas, Asegurar cumplimiento de tiempos de atención, Supervisar la productividad del equipo, Motivar y alinear al equipo con objetivos, Participar en espacios de planificación operativa, Apoyar la mejora continua del proceso
* Requisitos: -Experiencia mínima de 2 a 3 años en: Televentas o call center (preferiblemente inbound)
-Técnico, tecnólogo o cualificado en áreas administrativas, comerciales, marketing o afines.
-Experiencia en cumplimiento de metas comerciales.

Gestión de equipos o roles de liderazgo básico
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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📌 Coordinador jr de Tele ventas (Colombia)
🏢 Falabella Equipo Corporativo
📍 Colombia