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# Líder de Experiencia y Desarrollo Casa de Cobranza Medellín - Líder de Formación Estratégica en Cobranza

MedellínIn person3.546.074 $ (Gross Monthly)1 Position

Indefinite term contract

Full time## Líder de Formación Estratégica en Cobranza**¿Te apasiona desarrollar equipos de alto desempeño, transformar procesos formativos y potenciar resultados en operaciones de cobranza? Esta oportunidad es para ti.**En **Alianza SGP** buscamos un(a) **Líder de Formación Estratégica en Cobranza**, un perfil capaz de convertir el conocimiento en resultados, diseñando experiencias de aprendizaje enfocadas en habilidades comerciales, negociación, capacidades digitales y excelencia operativa.### Tu propósito en el cargo

Serás responsable de **diseñar, implementar y evolucionar la estrategia de formación de nuestros equipos de cobranza**, fortaleciendo competencias técnicas, habilidades de negociación y adopción digital, con impacto directo en la productividad, la experiencia del cliente y los indicadores de recuperación.### Principales retos Diseñar **escuelas de formación en cobranza** orientadas al desarrollo de competencias comerciales, negociación, gestión efectiva y herramientas digitales.

Construir **rutas de aprendizaje y modelos de certificación interna** que aseguren la evolución continua de los equipos operativos.

Participar estratégicamente en procesos de selección, identificando perfiles alineados con las competencias requeridas para operaciones de cobranza de alto desempeño.

Crear contenidos formativos innovadores (presencial, virtual y blended learning), alineados con las necesidades del negocio y los objetivos corporativos.

Medir impacto de la formación mediante indicadores de desempeño, productividad, experiencia y mejora continua.

Liderar planes de fortalecimiento operativo basados en análisis de datos, hallazgos de calidad y oportunidades de eficiencia.

Impulsar una cultura de aprendizaje continuo, innovación y excelencia operacional.### Lo que buscamos





Profesional en **Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas, Economía o carreras afines**, con experiencia liderando procesos de **capacitación, formación corporativa, entrenamiento operativo o desarrollo comercial**, idealmente en sectores de **BPO, cartera, financiero o contact center**.### Conocimientos clave Diseño instruccional y elaboración de contenidos formativos Excel avanzado y manejo de herramientas ofimáticas Análisis de indicadores y manejo de datos Metodologías de mejora continua (PHVA, DMAIC, Lean) Modelos de productividad y desempeño operativo Innovación aplicada a procesos formativos (Design Thinking / Canvas / Customer Journey) Auditoría y seguimiento a procesos Herramientas digitales de capacitación (LMS / virtual learning) *(deseable)*---### Requirements##### Studies

University / Professional Career##### Skills

Competente en AdministraciónFinanzas

Ing.

Industrial

Desarrollo de software

Java

Toma de decisiones

Finanzas / Administración Financiera

Ingeniería IndustrialLíder de Entrenamiento Estratégico – Operaciones de CobranzaLíder de Desarrollo Operativo

Coordinador de Formación Comercial y CobranzaLíder de Formación y Desarrollo

Cobranza

Administración de Empresas

Operaciones---### Valued##### Professional experience2 years---### About LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.

Cibergestión y Liquitty, parte del Grupo BC, cuentan con más de 25 años de experiencia en América Latina liderando la externalización inteligente de procesos bancarios y tecnológicos. En 2021, el ingreso de Silver Lake, el fondo tecnológico más influyente del mundo, impulsó una nueva etapa de transformación digital e innovación financiera. Hoy anticipamos las necesidades del mercado con soluciones digitales end to end para la gestión de créditos y cobranzas, optimizando eficiencia, datos y experiencia. En Colombia, operamos con cobertura nacional, integrando tecnología, agilidad y visión de futuro para potenciar el crecimiento de nuestros clientes y del sector.
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📌 Líder de Formación Estratégica en Cobranza (Medellín)
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