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- 1.1.

Atender de manera cordial y oportuna las solicitudes de los huéspedes.
- 1.2.

Solicitar lencería y suministros necesarios para efectuar el aseo de las habitaciones y apartamentos.
- 1.3.

Realizar la solicitud de llaves maestras y firmar el libro correspondiente para ingresar a las habitaciones y apartamentos.
- 1.4.

Reunir la lencería en el carro, revisar las habitaciones asignadas y llenar el respectivo reporte de habitaciones y reutilización de blancos, haciendo entrega al supervisor de piso.
- 1.5.

Realizar el aseo y limpieza de habitaciones y apartamentos cumpliendo con los estándares establecidos, ejecutar el tendido de camas, lavado de baño, aspirar la habitación, completar los suministros de aseo, lavar y organizar cocina, cuando aplique.
- 1.6.

Notificar a la lavandería acerca de novedades y ropa de los huéspedes.
- 1.7.

Mantener organizado el guarda lino y carro asignado.
- 1.8.

Reportar novedades pendientes en la entrega de turno.
- 1.9.

Reportar órdenes de mantenimiento, y hacer seguimiento.
- 1.10.

Entregar llaves maestras y firmar libro de control de llaves.
- 1.11.

Registrar en la bitácora las novedades presentadas durante el turno.
- 1.12.

Informar a su jefe inmediato sobre personas o cosas sospechosas.
- 2.1 Tener la información del inventario de cada habitación y apartamento.
- 2.2 Realizar la inspección del inventario, llevando a cabo el respectivo conteo.




- 2.3 Reportar al supervisor los faltantes encontrados.
- 2.4 Entregar en la oficina de Ama de Llaves los objetos olvidados por los huéspedes debidamente marcados con número de habitación y fecha.
- 3.1 Recibir y custodiar las llaves maestras asignadas.
- 3.2 Velar por el cuidado de las herramientas de trabajo asignadas haciendo un correcto uso.
- 3.3 Conocer el estado de las habitaciones al iniciar el turno, así como los requerimientos especiales que tengan.
- 3.4 Organizar el área de ropería, estantes y ropas, dejar los carros limpios y en orden al terminar el turno.
- 3.5 Colocar la lencería necesaria para los pisos, bombillos y atenciones VIP en el carro del lencero.
- 3.6 Entregar las llaves maestras y firmar en el libro al iniciar y terminar turno.
- 4.1 Efectuar la limpieza, aseo y orden de salas de estar, ascensores, ceniceros, pasamanos, pasillos, escaleras principales y de emergencia, muebles y enceres de pasillos, jacuzzi, centro de negocios, oficinas y diferentes ambientes del hotel.
- 4.2 Entregar los artículos olvidados encontrados al área de Seguridad.
- 5.1.

Clasificar, del counter de lencería, la ropa para almacenar, según las medidas en los estantes de la lencería.
- 5.2.

Mantener el counter y los estantes en perfecto orden.
- 5.3.

Recoger la lencería, clasificarla y llevarla a la zona de acople.
- 5.4.

Apoyar en el recibimiento y acomodación de la mercancía.

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