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Company Overview:
Conectando Personas Mejorando Vidas

Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores ventajas, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

Construye tu carrera con nosotros y ten la ocasión de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día.

Este no será un trabajo más, será su posibilidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

Como empresa general, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal.

A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.

Diversidad es nuestra fuerza.

Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.

Role Description:
Servicio al cliente preferiblemente en el sector trasnporte, cococimiento en logística, manejo de indicadores, seguimiento y control a los pedidos despachados a nível nacional de los clientes asignados.





Requirements:
Seguimiento a conductores
Seguimiento y monitoreo de flota
Seguimiento de novedades en vias y de vehículos
Mantener informado a clientes sobre las novedades que se presentan en las entregas de pedidos. ( Reporte en línea).
Gestionar las novedades con escalamiento que se puedan presentar y afecten la entrega perfecta de pedidos, con el fin de evitar devolver la orden.
Analizar y tomar acciones oportunas en relación con los indicadores de desempeño de la operación en términos de servicio, facturación, clima y rentabilidad.
Realización de medición de nível de cumplimiento del indicador OTIF para presentación de indicadores a sus clientes de manera diaria y mensual.
Atender los requerimientos de los clientes asignados y gestionar dentro de la compañía para dar solución.
Atención de llamadas y correos electrónicos.

Responsibilities:
Recepción, manejo, almacenamiento, clasificación, embalaje, la preservación y entrega de mercancía.

Labores de Packing y Picking (preparación de pedidos), organización de estibas.

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📌 Analista Servicio Al Cliente Funza (Colombia)
🏢 Dhl
📍 Colombia