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¡Estamos contratando! | En Ricoh Colombia, estamos en búsqueda de un Soporte Técnico para Impresoras.

Técnico o tecnólogo en carreras de sistemas, electrónica o afines. Contar con mínimo 2 años de experiencia brindando soporte presencial y remoto a equipos de impresión, configuración de impresoras, solución de atascos, cambios de tóner, con conocimiento en herramientas de gestión de mesa de ayuda y soporte remoto, deseable Gira, Service Now o Aranda.

Qué harás?

• Verificar periódicamente el estado de las maquinas y solicitar mantenimiento técnico cuando se requiera, con el fin de garantizar el estado óptimo de las mismas.

• Verificar de acuerdo con los niveles de servicio el cumplimiento de un plan de mantenimiento preventivo de las maquinas, garantizando el buen uso de estas.

• Gestionar la solicitud oportuna de los suministros según corresponda en los contratos, asegurando el recibido de los mismos.

• Garantizar la existencia del stock de suministros (tóner y papel).

• Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con cliente,



gestionando oportunamente el backlog del servicio.

• Hacer la toma de contadores en las fechas establecidas para el proceso de facturación, garantizando el recibido del informe por parte del área de facturación de Ricoh.

• Garantizar el uso racional de los insumos de trabajo.

• Hacer seguimiento a las solicitudes de mantenimiento preventivo o correctivo velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

• Crear los informes o reportes solicitados por el cliente, descritos en el contrato.

Qué necesitas?

- Técnico o tecnólogo en carreras de sistemas, electrónica o afines.
- Contar con mínimo 2 años de experiencia brindando soporte presencial y remoto a equipos de impresión, configuración de impresoras
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm y ines de semana de acuerdo a malla de disponibilidad en sitio de 8:00am a 5:00 pm, con pago de horas extras y recargos.
- Disponibilidad para trabajar en Aeropuerto El Dorado.

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📌 Agente de Soporte en sitio Bogotá (Colombia)
🏢 Ricoh Colombia
📍 Colombia