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Únete a nuestro equipo como Coordinador de Aseguramiento y Calidad

¿Te apasiona trabajar con personas y contribuir al crecimiento de un equipo excepcional? En nuestra cadena de hoteles en Cartagena, buscamos un Coordinador de Aseguramiento y calidad que nos ayude a potenciar el talento y crear experiencias inolvidables.

Funciones Principales

- Responsable de una buena administración adecuada de las solicitudes del huésped y gestionar los comentarios recibidos en el Guest Feedback desde Guest Central.
- Captación y administración de encuestas de satisfacción y opiniones en canales.
- Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huéspedes y clientes, relacionadas con la prestación de servicios en todos los ambientes del hotel y aplicar los procedimientos indicados con el apoyo de las áreas.
- Realizar informes mensuales y reportes consolidados de la gestión de Aseguramiento de Calidad cada mes y del plan de incentivos.

Formación académica





Profesional o tecnólogo en administración turística y hotelera.

Experiencia

Al menos 2 años en roles similares, preferiblemente en el sector hotelero.

Habilidades

Comunicación efectiva, organización y pasión por el servicio al cliente.

Conocimientos

Manejo de herramientas ofimáticas e idiomas, gestión hotelera, atención al cliente y destacado comunicación.

Beneficios

Plan de Ventajas, plan de carrera, alimentación, cupones de felicidad, descuentos en alojamiento y alimentos y bebidas en hoteles de la compañía, entre otros.

Te invitamos a ser parte de nuestra familia y vivir la Experiencia de trabajar para la Operadora Hotelera de mayor crecimiento en la región.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado).

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📌 Coordinador de Calidad y Experiencia del Huésped (Cartagena) (Colombia)
🏢 GHL Capital
📍 Colombia