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Título del Cargo

Supervisor Junior de Operaciones (Jr Operations Supervisor)

Ubicación

País: Colombia

Ciudad: Barranquilla

Dirección: CRA. 51 #79-34, Norte Centro Histórico, Barranquilla, Atlántico

Horario y Disponibilidad

Días: Lunes a domingo

Horario: 8:00 a. m. a 11:00 p. m.

Modalidad: Disponibilidad total según programación operativa

Requisitos de Idioma

Inglés: Nivel avanzado (9.0 a 10.0)

Nivel de Estudios

Mínimo requerido: Bachiller

Deseable: Título universitario (Bachelor’s Degree)

Objetivo del Cargo

Gestionar, controlar y ejecutar los procesos administrativos y operativos de la cuenta asignada, garantizando un alto desempeño del equipo de trabajo y fortaleciendo la relación comercial con el cliente. El rol es responsable del mantenimiento de la cuenta y de la correcta ejecución de los procesos operativos por parte del personal a cargo.

Responsabilidades

- Mantener una comunicación abierta, constante y efectiva con el cliente, siguiendo los protocolos de seguimiento establecidos,



con el fin de fortalecer la relación comercial mediante una gestión oportuna del talento asignado.
- Participar activamente en el proceso de selección del personal a cargo, asegurando la alineación del candidato con los valores organizacionales de Solvo y del cliente, así como con las competencias requeridas para el cargo.
- Supervisar y controlar la ejecución de las actividades del equipo de trabajo para alcanzar y mantener altos niveles de desempeño en el cumplimiento de los KPIs.
- Revisar y validar la documentación de tareas de los colaboradores en formato SOP, socializándola con el cliente para prevenir la pérdida de posiciones por rotación.
- Reportar oportunamente todas las novedades de los colaboradores en los formatos establecidos, garantizando una facturación correcta y a tiempo.
- Analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta, basándose en indicadores de desempeño y análisis de datos, para generar valor tanto para el cliente como para los colaboradores.

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📌 Supervisor de operaciones (Barranquilla) (Colombia)
🏢 Reconocida empresa
📍 Colombia