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Objetivo general del rol/cargo:
Optimizar el tiempo del equipo comercial B2B, asumiendo y estandarizando procesos operativos y administrativos (facturación, postventa, soporte contractual, reporting y licitaciones) bajo una metodología ágil y centralizada.

Responsabilidades del rol/cargo:
- Apoyar la ejecución del ciclo completo de facturación, incluyendo consolidación de consumos, gestión de documentos de soporte, control de órdenes de compra, actas y seguimiento de cartera.
- Gestionar, estructurar y mantener actualizada la documentación contractual, técnica y comercial requerida para clientes, licitaciones y procesos internos.
- Coordinar la atención postventa y operativa: registro y seguimiento de garantías, fallas técnicas, cotizaciones y coordinación con áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de los compromisos.
- Hacer seguimiento a documentación y gestión administrativa de proyectos especiales, pendientes por ejecutar, por formalizar o con requerimientos específicos.
- Apoyar el proceso de cualificación de oportunidades. actualización del CRM,



garantizando el orden y la trazabilidad de la información comercial.
- Gestionar el relacionamiento documental y administrativo en plataformas de clientes: cargue de documentos, renovaciones de certificaciones y cumplimiento de requisitos contractuales.
- Participar activamente en la elaboración de reportes, dashboards e informes comerciales, manteniendo actualizados los KPIs del área (pipeline, visitas, cierres, cronogramas, indicadores de facturación y postventa).
- Verificar el adecuado tratamiento a consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la normatividad vigente para el tratamiento de datos personales.
- Realizar adicionalmente a las funciones definidas, las actividades que se asignen para el desempeño de su rol y el cumplimiento de los objetivos del equipo.

Formación:
Cualificado, tecnólogo(a) o técnico(a) en carreras administrativas

Conocimiento técnico y ce

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📌 Gestion SST (Medellín)
🏢 Bayport
📍 Medellín