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Descripción empresa:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Funciones del cargo:
Significativo empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo tecnólogo/a en servicio al cliente, administración, gestión documental o carreras afines que cuente con entre 1 y 3 años de experiência en el área.
Misión del cargo:
Velar por una adecuada prestación del servicio mediante la gestión oportuna, ágil y de fondo de las PQRSS y la participación activa en el desarrollo y fortalecimiento de la relación con la comunidad del área de influencia, contribuyendo a mejorar la percepción del servicio y el impacto social de la organización.
Funciones específicas:




- Identificar las necesidades y expectativas de los clientes y la comunidad para mejorar continuamente los procesos y la calidad del servicio.
- Proyectar, gestionar y notificar respuestas a PQRSS y derechos de petición conforme a la normatividad legal, garantizando el cumplimiento de los términos establecidos.
- Analizar las quejas e interacciones de clientes y comunidad, identificando patrones, causas raíz y definiendo planes de acción efectivos y oportunos.
- Participar activamente en espacios de conversación, encuentros comunitarios y socializaciones para fortalecer la relación con la comunidad y detectar oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento a la implementación y resultados de los planes, proyectos y acciones definidos con clientes, comunidad, entes del Estado y áreas internas.

Conocimiento:
- Herramientas ofimáticas.
- Excel básico a intermedio.

Competencias:
- Servicio al cliente.
- Comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de ejecución.
- Organización del trabaj

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📌 Auxiliar de Servicio Al Cliente y Relación con La Comunidad para Personas con y Sin Discapacidad 358518.123039 (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín