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¡Requerimos un Talento como el tuyo! Reconocida EPS, requiere para su equipo de trabajo TECNICO ADMINISTRATIVO EN SALUD O ESTUDIANTE DE 4 SEMESTRE DE CARRERAS DE SALUD, ADMINISTRATIVAS EN SALUD O PARAMEDICAS, para desempeñar el cargo de ANALISTA INTEGRAL FORMADOROBJETIVO DEL CARGO: Garantizar que el equipo de Servicio al Cliente tenga las competencias e información necesaria para el desarrollo de las funciones que les son encomendadas por los diferentes procesos de la compañía, detectando e informando frente a desviaciones que se puedan encontrar en la gestión y articularse con las demás areas de la sucursal para mejorar la gestión del proceso.

ALGUNAS DE LAS FUNCIONES:

- Identificar y reportar a su jefe inmediato posibles fallas o desviaciones que se presenten en los procesos para formentar acciones correctivas o de mejoramiento de los mismos.

- Gestionar con los diferentes lideres de la sucursal la aclaración de dudas o de gestión para correcto funcionamiento de la operación del proceso.

- Mantener actualizado el material de formación para garantizar una formación adecuada.

- Desarrollar y mantener las competencias en los colaboradores en relación a la inducción, entrenamiento al cargo, mejoras y actualizaciones y desarrollo de competencias blandas.

- Participar activamente en la planeación y desarrollo de acciones de formación a las asociaciones de usuarios.

- De acuerdo a las necesidades de la sucursal participar en la planeación y ejecución de acciones de formación a las IPS o de índole empresarial.

- Capacitar a los protegidos en temas relacionados con derechos y deberes,



canales de atención y demás temas priorizados por la sucursal o la gerencia nacional de servicio al cliente.- De acuerdo a las necesidades del servicio apoyar la gestión y solución de transacciones recibidas por los diferentes canales atención que les sean asignadas.

- Apoyar las acciones de control y mejoramiento del proceso para fomentar el logro de los resultados.

- Gestionar y dar respuesta con solución a los SIGCS dentro de los tiempos establecidos evitando el vencimiento de los mismos.

- Identificar, notificar e intervenir los riesgos de sus procesos, de acuerdo al Sistema de administración de riesgos y las normas existentes, con el fin de impactar la salud del usuario y mitigar situaciones que puedan afectar la razón de ser de la organización- Garantizar la competencia, el desempeño y un clima adecuado del equipo de trabajo bajo su responsabilidad, mediante la implementación y cumplimiento de los procesos y políticas de gestión Humana y legislación aplicable, velando por el uso racional de los recursos, de acuerdo al Código de ética y conducta, Código de buen gobierno, el Reglamento interno de trabajo y el reglamento de higiene y seguridad industrial.

- Contribuir con la eficacia del sistema de gestión de la calidad y la satisfacción de los protegidos, mediante el cumplimiento de los requisitos de los procesos establecidos, del cliente, los legales y reglamentarios aplicables.

- Procurar el cuidado integral de su salud, suministrar información clara,



veraz y completa sobre su estado de salud, cumplir con las normas, reglamentos e instructivos de Sst de la empresa, informar oportunamente al empleador o contratante a cerca de los peligros que se manifiesten en su sitio de trabajo, participar en las actividades de capacitación en SST definidos en el plan de capacitación del SG SST, participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

- Brindar una oportuna, diligente y cálida atención a clientes internos y externos, de acuerdo a los lineamientos de compañía , que contribuyan a la satisfacción y la fidelización del usuario y su familia, y al trabajo en equipo de la organización.

- Contribuir en las acciones necesarias para dar respuesta oportuna y pertinente a las solicitudes y/o visitas de los entes de inspección, vigilancia y control, de acuerdo al procedimiento establecido, con el fin de evitar el riesgo legal y jurídico derivado.

- Aplicar las disposiciones reglamentadas en el manual de seguridad para asegurar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de los datos del sistema de información de las partes interesadas.

- Las demás definidas por su jefe inmediato de forma verbal y escrita que contribuyan al cumplimiento del objetivo del cargo.

EXPERIENCIA: 1 año de experiencia en formación preferiblemente en empresas de salud.

ESTUDIOS: Técnico o estudiante de 4 semestre de carreras de salud, administrativas en salud o paramédicas.

SALARIO: $2.097.000 + PRESTACIONES SOCIALES

HORARIO: Lunes a viernes de 06:30am - 15:30pm y 1 sabados cada 15 dias de 08:00am - 12:00m

Contrato: termino Indefinido.

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📌 Analista Integral Formador (Medellín)
🏢 Medicall Talento Humano
📍 Medellín