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Responsabilidades

Como Asociado de Servicio al Cliente de Amazon, tendrás el propósito de prevenir problemas, resolver consultas y deleitar a nuestros clientes.

Serás el primer punto de contacto para clientes en el mercado brasileño, respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico.

Esto incluye preguntas sobre pedidos y productos, problemas de pago y orientación en el sitio web.

Horario de trabajo

Este cargo requiere horarios variables que coincidan con los momentos en que los clientes más nos necesitan.

Trabajarás en diferentes turnos y tendrás una semana laboral de mínimo 40 horas.

Los turnos se programan dentro de una operación de 24 horas, de domingo a lunes, y pueden incluir días festivos nacionales, los cuales serán compensados de acuerdo con la ley.

Requisitos obligatorios

- Ser mayor de 18 años.
- Residir en Colombia.
- Avanzadas habilidades de comunicación en portugués y español.
- Experiencia trabajando con computador.
- Cédula de ciudadanía o tarjeta de residencia con estatus migratorio legal en el país.




- Necesitar un espacio de trabajo tranquilo y sin distracciones (escritorio dedicado con silla y conexión a internet por cable Ethernet, sin Wi‑Fi).
- Velocidad mínima de conexión de banda ancha (10Mbps de descarga / 3Mbps de carga o superior).

Puntos fuertes

- Atención al detalle y alto nivel de capacidad organizativa.
- Amabilidad y enfoque en el cliente en cualquier situación.
- Capacidad para aprender rápido y adaptarse al cambio.
- Adaptabilidad a un entorno ágil y de multitarea de ritmo acelerado.

Beneficios

- Plan de salud y seguro dental.
- Seguro de vida y muerte accidental.
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
- Capacitación remunerada.
- Descuento para empleados en el sitio web de Amazon.
- Programas de Desarrollo Profesional.
- Beneficios de estilo de vida y descuentos en comercios a través de nuestro programa Amazon Extras.

Equipo asignado

Si eres seleccionado, recibirás un Case Lenovo (CPU), teclado, mouse, audífonos y dos tokens de seguridad. Asegúrate de que la dirección que proporciones sea la exacta y completa para recibir el equipo sin demoras.

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📌 Asociado de Servicio al Cliente (Yopal)
🏢 Amazon
📍 Yopal