Buscamos un perfil técnico con experiência en gestión operativa de servicios y monitoreo en DataCenter, orientado a cumplimiento de SLA y mejora continua.
Poder garantizar la correcta configuración y operación de las herramientas de monitoreo, así mismo validar umbrales de alertamiento conforme a lo pactado con el cliente, asegurando la medición y cumplimiento de los SLA del servicio.
Requisitos
Formación
- Competente en Ingeniería de sistemas o computadores, electrónica, telecomunicaciones o afines según el servicio sobre el cual se requiera.
- Inglés básico-intermedio.
- Deseable certificación ITIL, PMP o SCRUM.
Experiencia
- Mínimo 4 años de experiencia en DataCenter y/o NOC, infraestructura, gestión de servicios TI.
- Manejo de herramientas de monitoreo, gestión de SLA y KPI.
- Gestión de incidentes y problemas.
- Análisis de causa raíz (RCA) y definir planes de acción correctivos y de mejora continua.
- Conocimientos en metodologías de gestión de proyecto, O Windows Server y Unix (Linux, Solaris y AIX) y infraestructura de datacenter.
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