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Cargo: Analista de Experiencia al Cliente – PQRs

Lugar de trabajo: Carrera 63 #14-97, barrio Montevideo.

Empresa: Sector financiero y recuperación de cartera.

Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Modalidad: Híbrida.

Perfil requerido

- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, jurídicas o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en manejo de Derechos de Petición, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRs).
- Conocimiento en revisión, análisis y respuesta de requerimientos instaurados por ciudadanos o clientes.
- Manejo de términos legales y cumplimiento de tiempos de respuesta establecidos por la normatividad vigente.
- Sobresaliente redacción, análisis y orientación al detalle.




- Deseable experiencia en empresas del sector financiero, cobranzas o recuperación de cartera.

Funciones principales

- Analizar y revisar Derechos de Petición, Quejas, Reclamos y Solicitudes.
- Garantizar respuestas oportunas conforme a los términos legales.
- Validar soportes y trazabilidad de los casos asignados.
- Gestionar solicitudes de clientes manteniendo altos estándares de servicio y calidad.
- Apoyar procesos de experiencia al cliente relacionados con cartera y servicios financieros.

#J-18808-Ljbffr

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📌 ANALISTA EXPERIENCIA AL CLIENTE (Bogotá)
🏢 SystemGroup
📍 Bogotá