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Full-Time Job Description

¿QUÉ REQUERIMOS DE TU TALENTO?

- Mayor de 18 años con Diploma de Bachiller.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (presencial o en contact center).
- Fluidez en portugués e inglés (nível B2 o superior).
- Excelentes habilidades comunicativas tanto verbales como escritas en español, portugués e inglés.
- Actitud cualificado y positiva, con capacidad de manejar diversas herramientas tecnológicas con precisión.
- Buena redacción y ortografía.
- Disponibilidad para trabajar en horario diurno de lunes a viernes.
- Residencia en Colombia, preferiblemente en Bogotá.

RESPONSABILIDADES

- Atender de manera oportuna y efectiva las solicitudes de los usuarios finales a través de múltiples canales: teléfono, chat, redes sociales, videollamadas, entre otros.




- Brindar soluciones y registrar la información de los servicios prestados siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplir con los estándares de calidad y las métricas de servicio de cada línea de negocio.
- Participar activamente en los procesos de entrenamiento y asegurar el cumplimiento de los objetivos.

INCENTIVOS Y VENTAJAS

- El salario básico fijo es de $3,462,000 + bonos por métricas del 25% hasta por $865,500.
- Bono de permanencia de $500,000 a los tres (3) meses de antigüedad.
- Bono de permanencia de $1,000,000 a los seis (6) meses de antigüedad.
- Capacitación híbrida remunerada desde el primer día.
- Entorno de trabajo amable.
- Oportunidad de desarrollo profesional.

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📌 Agente de Servicio Al Cliente Trilingue (Bogotá)
🏢 Continuum Global Solutions
📍 Bogotá