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Buscamos atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios. Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un sobresaliente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.

Responsabilidades

- Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat
- Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas
- Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)

Requisitos

- Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar
- Se valorará estar familiarizado con nuestro sector
- Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia

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📌 Atención al cliente 1 Año (Cali)
🏢 CMX Y/O MEDISUMA
📍 Cali