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Ejecutivo Cuentas I

Descripción del puesto:

Responsabilidades

- Prospectar clientes del perfil requerido para el segmento, ofertar y ventar el portafolio definido por la organización en servicios de redes Fijas, moviles y digitales, así como de sus subsidiarias y/o aliados cuando así se le designe.
- Atender solicitudes postventa de los clientes que impliquen modificaciones, cambios de planes, cancelaciones o cualquier petición que genere un cambio en los sistemas de facturación de la compañía o en la facturación del cliente, de manera tal que se cumpla con sus requerimientos.
- Realizar seguimiento a las instalaciones o servicios del portafolio que tengan pendientes los clientes con el fin de establecer acuerdos con las áreas involucradas para acelerar su atención.
- Realizar seguimiento a los servicios facturados a los clientes, monitorear que sean acordes a lo pactado entre las partes a fin de reportar a quien corresponda, según el proceso definido, las inconsistencias presentadas o en su defecto a su jefe inmediato.
- Hacer seguimiento a la cartera de los clientes, informarles sobre futuras suspensiones o retiros por mora de los servicios y evitar ajustes de facturación que afecten los indicadores del segmento.
- Elaborar los planes de cuenta,



la actualización mensual del Share of Wallet y diaria del Funnel de ventas y registrar las actividades correspondientes a su labor comercial en los sistemas que disponga la compañía en los tiempos exigidos, garantizando la veracidad y la ocasión del registro.
- Generar los informes que sean requeridos para cumplir con las necesidades de información del segmento Empresa.
- Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera productivo y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.
- Participar en la implementación (cuando se requiera) y en el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la Compañía para su normal funcionamiento y el logro de sus objetivos.
- Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.
- Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato.
- Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistema de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación.

Requisitos

- De 1 a 2 años de experiencia en actividades comerciales en segmentos corporativos y/o masivos en empresas de Telecomunicaciones.
- Estudios: Ingeniería Electrónica, Eléctrica, Industria, Administración de Empresas, Mercadeo, Economía o afines; preferiblemente con estudios relacionados con el área de trabajo.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Ejecutivo Cuentas I (Medellín)
🏢 Tigo
📍 Medellín