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OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE – FORMACIÓN DUAL

Estimado aspirante ?,

Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual ?, vinculado a la campaña de Telefónica – rentabilización ?.

? Rol y Funciones del Aprendiz

En este rol, estarás enfocado en la gestión de servicio al cliente con orientación a la fidelización y rentabilización de usuarios, mediante contacto telefónico. Tus principales funciones serán:

? Brindar atención a clientes, gestionando solicitudes, inquietudes y necesidades relacionadas con sus servicios.

? Ofrecer soluciones que promuevan la permanencia del cliente, como acuerdos de pago, ajustes de plan o incentivos disponibles.

? Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, aportando a la retención y satisfacción.

? Registrar de manera clara y completa cada interacción en los sistemas de la compañía.

? Descripción de la Campaña

? Brindar soluciones y alternativas alineadas a las políticas de la compañía

? Cumplir indicadores de gestión, calidad y experiencia del cliente en cada interacción

? Duración y Estructura del Contrato





El contrato tiene una duración de 12 meses ?, durante los cuales se desarrollarán simultáneamente:

? Formación académica (institución educativa) – Técnico en servicio al cliente

? Práctica productiva (en la compañía)

? Formación Dual

? Estudio Académico: Técnico en servicio al cliente

Aproximadamente 3 a 4 días a la semana

Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m.

Modalidad: Virtual

? Práctica en la Compañía:

Lunes a viernes: entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (Un dia compensatorio a la semana)

100% presencial

⏰ Importante:

Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia ??)

? Condiciones Económicas

? Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales + Auxilio de transporte

? Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)

? El aprendiz asume el costo académico:

10 mensualidades de $210.000

⚠️ Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros

Si quieres, puedo ajustarlo a un tono más comercial o más formal dependiendo de a quién se lo envíes.

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📍 Manizales