Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azd51

Jefe de selección y desarrollo

Educación:

Cualificado en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Deseable posgrado en Gerencia de Talento Humano / HSEQ / Desarrollo Organizacional o Derecho Laboral.

Experiencia:

6 años en Talento Humano, 3 años liderando equipos.

Deseable experiencia directa en BPO/call center o servicios 24/7.

Experiencia demostrable en contratación masiva, gestión de turnos, recargos, rotación y clima.

Requisitos y Conocimientos requeridos

ü Experiencia en BPO/Call Center.

ü Diseño inducción por rol con métricas de adopción (TTW: time to win) y curva de aprendizaje

ü implementación OKR/KPI desempeño administrativo y rol agentes (AHT, FCR, NPS, adherencia, calidad).

ü Plan de formación

ü Planes carrera

ü Contratación y evaluación de temporales, exámenes médicos, EAP, plataformas LMS/ATS y psicometría.

ü Legislación laboral colombiana (C.S.T., UGPP, PILA, seguridad social, horas extra/recargos).

ü Modelos de desempeño (OKR/KPI), analítica de RR. HH. (Excel/Power BI).

ü Experiencia en contratación masiva, gestión de turnos, recargos, rotación y clima.

Estrategia e innovación.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azd51

📌 Jefe de selección y desarrollo (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá