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Descripción

Este enlace corresponde a una Comunidad de Talento en Servicio al Cliente y Customer Experience de Michael Page, creada para identificar y acompañar profesionales bilingües y no bilingües ubicados en Bogotá, que se encuentren en búsqueda activa o abiertos a nuevas oportunidades laborales.

El propósito de esta comunidad es consolidar talento especializado en atención, soporte y experiencia del cliente, para conectarlo de manera proactiva con empresas multinacionales y Centros de Servicios Compartidos (SSC) / hubs regionales que están fortaleciendo o expandiendo sus operaciones en Colombia.

Al registrarte, tu perfil podrá ser considerado para oportunidades actuales y futuras, alineadas con tu experiencia, nivel de seniority y proyección de crecimiento competente.

Perfil buscado (h/m)

Esta comunidad está dirigida a profesionales con experiencia en Servicio al Cliente, Customer Experience y Operaciones de Soporte, especialmente en estructuras multicanal, regionales o globales, incluyendo Centros de Servicios Compartidos (SSC).

Áreas de servicio al cliente y soporte

- Atención al cliente (Customer Service)
- Soporte operativo y administrativo
- Call Center / Contact Center
- Customer Care
- Gestión de casos y tickets
- Order Management
- Facturación y soporte postventa




- Gestión de reclamos y devoluciones
- Customer onboarding y relaciones con clientes

Áreas de experiencia y soporte especializado

- Customer Experience (CX)
- Service Operations
- Service Delivery
- Escalamiento de casos y resolución de incidencias
- Análisis de indicadores de servicio (SLA, CSAT, NPS, FCR)
- Coordinación con áreas internas (finanzas, logística, ventas)
- Mejora de procesos y estandarización
- Automatización y herramientas de servicio (CRM)
- Soporte regional / general para clientes internos o externos

Qué Ofrecemos

- Conexión directa con empresas multinacionales y Centros de Servicios Compartidos en fase de expansión en Colombia.
- Acceso a oportunidades laborales actuales y futuras, incluso aquellas que no se publican de forma abierta.
- Acompañamiento especializado durante el proceso de selección, desde la evaluación de perfil hasta la oferta.
- Asesoría en movilidad profesional, proyección de carrera y tendencias de mercado.
- Retroalimentación profesional y confidencial.
- Respaldo de Michael Page, firma líder en reclutamiento especializado a nivel global.
- Relación a largo plazo basada en confianza, confidencialidad y desarrollo profesional.

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📌 Comunidad de Talento Activo: Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Michael Page
📍 Bogotá