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Acerca de Autolab

Autolab es una startup colombiana de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de flotas vehiculares el mejor servicio de mantenimiento y reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos, una forma de crecer y mejorar sus operaciones.

Nuestro stack tecnológico nos permite controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único para el cliente final.

Sobre el rol

En Autolab estamos buscando a una persona altamente motivada a aprender y lograr la satisfacción de nuestros clientes, con experiencia en el sector automotriz (refacciones y/o mecánica). Esta persona será la encargada de gestionar compromisos y dudas entre clientes y talleres para garantizar el cumplimiento de objetivos y llevar la satisfacción de nuestros clientes al siguiente nivel.

Responsabilidades

- Gestionar la programación y seguimiento de citas de los clientes con los talleres afiliados
- Asesorar a las flotas asignadas en el uso del software de Autolab
- Asegurar que los talleres estén cumpliendo con la propuesta de valor de Autolab
- Monitorear constantemente el correcto funcionamiento del software de Autolab
- Realizar seguimiento y reporte de métricas

Ofrecemos

- Contexto de trabajo colaborativo y creativo.




- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Experiencia en una empresa en crecimiento y en constante evolución.
- Salario competitivo y bonos por cumplimiento de objetivos.
- Salario base + comisiones por cumplimiento de objetivos.
- Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.

Requisitos

- + 6 meses en experiencia con servicio al cliente y ventas (presencial o telefónico)
- + 1 año de experiencia en áreas de operaciones del sector de mecánica automotriz
- Conocimiento de mecánica automotriz
- Organización, disciplina y proactividad
- Adaptación a un ambiente con cambios rápidos
- Trabajo en equipo
- Conocimiento básico de Excel/Sheets
- Tener la confianza e independencia para entregar sugerencias a los clientes

Adicionalmente, serás exitoso(a) en esta posición si tienes

- Mentalidad de crecimiento - Tienes un profundo deseo de aprender y mejorar
- Necesaria para fracasar, levantarse y volver a intentarlo.
- Orientado a la acción - No actúas precipitadamente, sino de forma deliberada: pruebas algo, ves si funciona y vuelves a intentarlo.
- Apropiación - Resuelves el problema que se te plantea, demuestras seguimiento y, en pocas palabras, haces las cosas.

Tipo de puesto

Tiempo completo

#J-18808-Ljbffr

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📌 Gestor de Servicio Al Cliente - Mecánica Automotriz (Bogotá)
🏢 Autolab
📍 Bogotá