Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azdmq

Gestor Académico Key School Manager

El Gestor de Key School Manager (KSM) será responsable de la gestión administrativa, elaboración de informes y el apoyo en la implementación de plataformas educativas en colegios.

Descripción del Puesto

En Arukay, buscamos un Asistente Administrativo proactivo y organizado para apoyar al equipo de Customer Experience (CX) de Arukay. La persona en este cargo será responsable de gestionar tareas administrativas clave que permitan optimizar los procesos internos y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de CX para garantizar una comunicación fluida, un seguimiento efectivo de solicitudes y la correcta gestión de información.

Requisitos

- Formación técnica o universitaria en administración, gestión empresarial o áreas afines.
- Experiencia previa en roles administrativos, preferentemente en áreas de atención al cliente o CX.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Buen manejo de herramientas digitales (Excel, Word, correo electrónico, sistemas CRM).
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
- Proactividad y orientación a la resolución de problemas.

Funciones

- Realizar procesos de parametrización de acuerdo a las condiciones de cada colegio.
- Gestionar y organizar la documentación y reportes relacionados con las actividades del equipo de CX.
- Coordinar agendas, reuniones y comunicaciones internas y externas para el equipo de CX.
- Dar seguimiento a las solicitudes y casos de clientes, asegurando la correcta derivación y respuesta oportuna.




- Apoyar en la preparación de materiales y presentaciones para reuniones o reportes.
- Mantener actualizados los sistemas y bases de datos relacionados con la gestión de clientes y casos.
- Colaborar en la recopilación y análisis de información relevante para la mejora continua del servicio al cliente.
- Facilitar la comunicación entre el equipo de CX y otras áreas de la empresa.
- Desarrollar informes finales o parciales para clientes.
- Participar en actividades de fidelización de clientes como Desafío Arukay y otras.

Habilidades y competencias

- Organización y gestión del tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y cumplir con los plazos establecidos.
- Comunicación efectiva: Habilidad para comunicarse claramente, tanto de forma verbal como escrita, con clientes y compañeros de equipo.
- Manejo de herramientas digitales: Dominio de CRM, Microsoft Office (especialmente Excel y Word), y plataformas de correo electrónico.
- Análisis de datos: Capacidad para interpretar datos y elaborar informes que ayuden en la toma de decisiones.
- Atención al detalle: Precisión en la gestión y actualización de datos, así como en la preparación de documentos y reportes.
- Proactividad: Actitud para anticipar necesidades y proponer soluciones antes de que surjan problemas.
- Trabajo en equipo: Colaboración efectiva con distintos departamentos para alcanzar objetivos comunes.
- Orientación al cliente: Enfoque en ofrecer soporte productivo y soluciones rápidas para mejorar la experiencia del cliente.

Tipo de puesto: Jornada completa.

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azdmq

📌 Gestor Academico (Bogotá)
🏢 Arukay
📍 Bogotá