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Help Desk Analyst N1 7x24 – Bogotá

¡Únete a Stefanini como Help Desk Analyst N1 7x24 en Bogotá!

Responsabilidades

- Eres el primer punto de contacto para usuarios en Colombia, Argentina y México, brindando soporte técnico de primer nivel a través de Teams y correo electrónico.
- Diagnosticar y resolver incidentes de software en equipos de escritorio, portátiles y dispositivos móviles.
- Apoyar en actualizaciones e instalaciones del sistema.
- Documentar y hacer seguimiento a los casos en herramientas de tickets.
- Escalar situaciones más complejas cuando sea necesario.
- Trabajar de la mano con otros equipos de TI para asegurar soluciones oportunas y orientar a los usuarios.

Requisitos

- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.




- Conocimientos en sistemas operativos Windows, Microsoft Office y fundamentos de redes.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Pensamiento analítico y capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos dinámicos.

Ventajas

- Salario de $1.900.000 + $100.000 de auxilio de estudio.
- Modalidad híbrida.
- Turnos rotativos ajustados a la operación (mañana, tarde y noche, con turnos nocturnos y fines de semana según desempeño).

Si estás interesado en crecer en el mundo de la tecnología y soporte, te invitamos a aplicar.

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📌 Help desk analyst n1 - horario rotativo 7/24 en bogotá
🏢 STEFANINI INFORMATICA & TECNOLOGIA
📍 Bogotá