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Coordinador de call center
- Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo
- Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala integral. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.
- Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiência memorable a nuestro cliente.

También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger,



inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial.
- #LI-Remote, #LI-Hybrid, #LI-Onsite
- Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Coordinador de call center
- Tu objetivo será liderar y monitorear los procesos de Contact Center, asegurando una atención personalizada, eficiente y empática, enfocada en resolver las necesidades de nuestros clientes de manera efectiva, para que cada cliente reciba una experiência positiva, promoviendo su satisfacción y confianza, mientras mantenemos altos estándares de calidad, cumplimiento y alineación con los valores y políticas de la aseguradora.

Responsabilidades
- 1. Supervisar y coordinar el Contact Center para garantizar que mantengan altos estándares de calidad en atención.
2. Control de indicadores e informes de los Contact Center para asegurar su cumplimiento
3. Asegurar cumplimiento de ANS y factur

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📌 Coordinador de Call Center (Bogotá)
🏢 Zurich Insurance
📍 Bogotá