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El JR Operations Supervisor es responsable de gestionar, controlar y ejecutar procesos administrativos y funcionales dentro de la operación. Su objetivo principal es fortalecer la relación comercial con el cliente a través del buen desempeño del equipo, asegurando la continuidad de la cuenta y la estabilidad de las posiciones bajo su supervisión.

Responsabilidades Principales:
- Mantener comunicación abierta y constante con el cliente para fortalecer la relación comercial mediante una gestión efectiva del talento.
- Participar en la selección del personal, asegurando el alineamiento con los valores de Solvo y del cliente.
- Supervisar y controlar el desempeño del equipo para cumplir con los KPIs establecidos.
- Revisar y documentar tareas en formato SOP para compartir con el cliente y prevenir rotación.




- Reportar novedades del personal en los formatos establecidos (correo, Midasoft, etc.) para asegurar una facturación y pagos precisos.
- Analizar datos e implementar mejoras en los procesos para generar valor tanto al cliente como al equipo.
- Gestionar inquietudes y sugerencias del equipo respecto a áreas de soporte (nómina, contratación, TI, bienestar, etc.) para garantizar su bienestar y permanencia.

Habilidades y Calificaciones:
- Experiência de 6 meses a 1 año liderando, sea como Team Leader o como Supervisor.
- Experiência en client-facing.

Tipo de puesto: Jornada completa

Experiência:
- Liderando equipos : 1 año (Obligatorio)

Idioma:
- Ingles Avanzado (Obligatorio)

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📌 Supervisor Bilingüe Bpo (Medellín)
🏢 Solvo Global
📍 Medellín