Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azf20

Ubicación: Presencial en Medellín o Bogotá
Horario: Lunes a viernes, 8:30 a.m. 5:30 p.m. (ET)

Sobre el rol

Estamos en búsqueda de un(a) Referral Specialist altamente motivado(a) y empático(a) para ser el primer punto de contacto con nuestros clientes. Este rol combina habilidades de servicio al cliente y ventas, ayudando a conectar a los clientes con los servicios que necesitan y brindando una experiencia positiva desde el inicio. Si te apasiona ayudar a los demás, crear conexiones y trabajar en un entorno vibrante, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades

- Gestionar llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y consultas en línea
- Escuchar activamente, demostrar empatía y generar confianza con los clientes
- Recopilar información clave de cada caso
- Calificar leads mediante preguntas estratégicas y validar si aplican a nuestros servicios
- Comunicar de manera efectiva el valor de nuestros servicios
- Mantener registros precisos y actualizados en el CRM




- Brindar destacado servicio al cliente con seguimiento oportuno
- Trabajar en equipo con el área de referidos para garantizar un proceso fluido

Requisitos

- Bachiller académico (mínimo)
- Inglés y español (nivel C1 o superior)
- Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office)
- Velocidad de escritura mínima de 30 palabras por minuto
- Experiencia con CRM o múltiples plataformas (deseable)
- Experiencia mínima 1 año en Customer Service en call center
- Excelentes habilidades de comunicación verbal
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas
- Habilidades organizativas y de multitarea
- Actitud positiva y apertura al cambio

Lo que buscamos

- Empatía y habilidades interpersonales
- Capacidad para trabajar en equipo
- Pasión por ayudar a las personas
- Proactividad y sentido de responsabilidad

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📌 Referral Specialist -Bilingue (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín