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Descripción

- Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios de manera productivo y profesional.
- Proporcionar soporte remoto y presencial en software, hardware y sistemas específicos de la empresa.
- Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio en el sistema de gestión de incidencias.
- Colaborar con otros equipos de tecnología para resolver problemas complejos.
- Garantizar la correcta escalación de problemas cuando sea necesario.
- Participar en la implementación de mejoras en procesos y herramientas de soporte técnico.
- Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.
- Realizar reportes periódicos sobre el estado y resolución de incidencias.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

- Formación en áreas relacionadas con tecnología de la información,



sistemas o afines.
- Conocimientos en soporte técnico de software y hardware.
- Habilidad para identificar y resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Buena comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Organización y atención al detalle en la gestión de incidencias.

Qué Ofrecemos

- Contrato a término indefinido en una empresa del sector inmobiliario en Bogotá.
- Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
- Oportunidades de aprendizaje continuo en el ámbito tecnológico.
- Días de descanso y beneficios adicionales conforme a la ley.

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📌 Service Desk (Bogotá)
🏢 Michael Page
📍 Bogotá