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En BPOZEN S.A.S. buscamos un Soporte Técnico en Sistemas para nuestro equipo de IT. El candidato será responsable de brindar asistencia técnica, gestionar incidencias y ofrecer soluciones efectivas que garanticen la continuidad operativa de los sistemas.

El trabajo se desarrollará en oficina, reuniones presenciales y remotas con el equipo líder de IT, por lo que se requiere un cualificado junior o tecnólogo con capacidad de trabajo independiente y colaborativo, actitud proactiva y habilidades destacadas en resolución de problemas.

Perfil requerido

- Conocimiento en Linux a nivel básico-intermedio.
- Manejo de Shell para ejecutar y comprender scripts.
- Experiencia en revisión de logs y análisis de errores.
- Experiencia en entornos de call center o soporte técnico.
- Capacidad para distinguir entre errores de sistema y problemas operativos (conectividad, inputs, etc.).




- Habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas del sector.

Responsabilidades principales

- Analizar incidencias reportadas en sistemas (CRM, integraciones de pago, etc.).
- Identificar falsos positivos relacionados con conectividad, datos incorrectos o timeouts.
- Ejecutar scripts y revisar logs para diagnóstico.
- Apoyar el triage de incidencias junto al equipo de IT.
- Documentar patrones y proponer mejoras simples en procesos.
- Mantener comunicación clara y efectiva para asegurar la resolución rápida de problemas.

Si cuentas con las habilidades descritas y buscas un rol dinámico, de aprendizaje y crecimiento, esta ocasión es para ti.

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📌 Soporte Técnico en Sistemas (Medellín)
🏢 BPOZEN
📍 Medellín