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Estamos buscando un Analista de mesa de ayuda en la ciudad de Quibdó.
Requisitos
- Formación técnica, tecnológica o competente en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines.
- Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información.
- Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
- Buenas habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
- Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación.
- Atención al detalle y enfoque en el cumplimiento de procesos.
- Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente).
- Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente).
Funciones Principales
- Atender llamadas, chats y correos de usuarios
- Registrar y clasificar solicitudes/tickets en el sistema
- Resolver consultas básicas y dar soporte técnico inicial
- Hacer seguimiento a casos abiertos
- Escalar casos complejos a equipos especializados
Condiciones
- Contrato a termino indefinido
- Salario: $1.840.0000 + bono fijo por $460.000
- Modalidad de en oficina en la ciudad de Quibdó
- Horario 7*24 con un día de descanso, turnos en la mañana, tarde y noche. 44 horas semanales.
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