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Descripción del trabajo

Responsabilidades

- Mantener una comunicación abierta y constante con el cliente para fortalecer la relación comercial, gestionando de manera oportuna el talento contratado.
- Supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos a través del seguimiento y mentoría a los team leaders, asegurando altos desempeños en los KPIs.
- Revisar la documentación de tareas de los colaboradores para prevenir pérdida de posiciones por posible rotación.
- Reportar novedades de los colaboradores y hacer seguimiento para una facturación correcta y oportuna.
- Analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta basándose en el análisis de datos e indicadores.

Habilidades y Calificaciones

- Excel: Intermedio. Deseables: Mapeo de procesos (Intermedio), Análisis de datos (Básico), Lucidchart (Intermedio), Canva (Intermedio), Prezi (Básico).

Requisitos Indispensables

- Experiencia previa comprobable como supervisor de operaciones, con mínimo 6 meses en industrias de BPO o similares.
- Inglés C1.




- Experiencia en manejo de métricas grupales, en coaching y en feedback constructivos.

Remuneración

- Salario: $3.000.000 (Base prestacional $1.950.000 + Auxilio de vivienda fijo $1.050.000, consignado de manera fija a tu cuenta de ahorros).
- Auxilio de transporte si aplica, por 162.000 COP.
- Horario: 8:00 am a 5:00 pm, de lunes a viernes.
- Posibilidades de crecimiento: Senior supervisor, Specialist Supervisor, con aumentos salariales con base a performance y KPIs.
- Rango de pago: $3,000,000 - $4,500,000 per month.

Incentivos

- Plan carrera con aumento salarial basado en el desempeño.
- Contrato a término indefinido.
- Destacado ambiente laboral.
- Cursos gratis en Solvo University.
- Cursos de Excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.
- Planes de bienestar.
- Remuneración altamente competitiva.
- Oportunidades de practicar el idioma.

Language

- English (required)

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#J-18808-Ljbffr

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📌 Jr Operations Supervisor Bpo (Manizales) (Caldas)
🏢 Solvo Global
📍 Caldas