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Garantiza la excelencia en la prestación del servicio y soporte a clientes respecto a inquietudes del ciudadano en su historia de crédito, scores y otros productos, formulación de alertas y reclamos, resolución de inconsistencias, comunicaciones escritas. Así mismo procura la resolución de inquietudes, incidentes y requerimientos de los usuarios del suscriptor que se presentan por los diferentes canales de Atención establecidos por la compañía.
Responsabilidades del cargo:
- Atención y servicio al ciudadano presencial.
- Gestión de solicitudes quejas y reclamos
- Radicación de comunicaciones escritas - Requerimientos.
- Soporte y entrega de información al ciudadano - Historia de crédito.
- Respuestas de solicitudes a través de correo electrónico.
- Atención de requerimientos en Back office.
- Promover productos al ciudadano - crosseling.
About Experian
Experian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We help to redefine lending practices, uncover and prevent fraud, simplify healthcare,
create marketing solutions, and gain deeper insights into the automotive market, all using our unique combination of data, analytics and software. We also assist millions of people to realize their financial goals and help them save time and money.
We operate across a range of markets, from financial services to healthcare, automotive, agribusiness, insurance, and many more industry segments.
Experience and Skills
- Educación: Estudiantes de carreras administrativas o afines - Técnico o Tecnólogo.
- Experiência: Mínimo un año em servicio al cliente u operaciones y servicio.
- Conocimientos técnicos requeridos: Manejo de herramientas ofimáticas - Servicio al Cliente, Ventas y Soporte.
Información adicional
Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en formal nuestra agenda de personas y nos centramos
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📌 Agente Cas (Bogotá)
🏢 Experian Information Solutions
📍 Bogotá
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