Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azhuk

Ubicación: Bogotá, Barrio Gran Américas
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: Entre $1.500.000 - $1.700.000

En nuestro equipo buscamos un Analista de Calidad que no solo asegure los estándares, sino que impulse la excelencia en cada contacto con el cliente. Somos un call center especializado en cobranza y recuperación de cartera, y tú puedes ser parte del motor que impulsa nuestra eficiencia y servicio.

¿Qué harás en este rol?
- Implementar y dar seguimiento a las normas de calidad alineadas con estándares internacionales y de nuestros clientes.
- Monitorear llamadas y procesos de atención para asegurar una comunicación empática y efectiva.
- Realizar auditorías internas y generar reportes con oportunidades de mejora.
- Acompañar a los agentes en su desarrollo a través de retroalimentación constructiva.
- Velar por el cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.

Perfil que buscamos
- Formación:



Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, financieras, ingenierías o afines.
- Experiência: Mínimo 1 año en roles de calidad, preferiblemente en contact center de cobranza.
- Conocimientos: Herramientas de monitoreo, hojas de cálculo, técnicas de retroalimentación, normas de calidad.
- Habilidades: Escucha activa, empatía, redacción clara, enfoque en el detalle y pasión por ayudar a los demás a mejorar.

¿Por qué postularte?
- Ambiente laboral dinámico y con posibilidades de crecimiento.
- Cultura de mejora continua y aprendizaje constante.
- Impacto real en el servicio y desempeño del equipo.

Haz parte de un equipo que valora tu ojo crítico y tu vocación por la calidad

Tipo de puesto: Tiempo completo

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azhuk

📌 Analista de Calidad (Bogotá)
🏢 Contactosbranzas
📍 Bogotá