Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azhvs

Descripción de la oferta- Reclutamiento en curso Se busca talento para unirse al equipo Indra Group- Estamos en la búsqueda de un/a Agente de Mesa de Ayuda 7x24, listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiência comprobada de al menos 1 año en soporte técnico telefónico o remoto.

Requisitos:
- Técnicos de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones.
- Experiência mínima de 1 año en atención telefónica, manejo de herramientas ofimáticas, manejo de las diferentes distribuciones de Windows, Recepción de llamadas, chats y correos.
- Brindar soporte remoto a usuario final.
- Debes contar con tarjeta profesional si tu profesión la tiene.-
- Funciones:
Atención presencial en la sede del cliente, persona encargada de recibir tickets por el portal de autogestión del cliente, atención de incidentes y solicitudes según el caso, con capacidad de análisis y detección de fallas, encontrando una solución adecuada para el usuarios, debe conocer la metodología ITIL v3+ o metodologías ágiles, cumplimiento de indicadores, documentación de causas y resolución,



habilidades de comunicación y servicio al cliente, idóneo con mínimo 1 año de experiência en soporte en sitio en office y sistemas operativos Windows.

Condiciones Laborales:
- Lugar de Trabajo: Itagui
- Tipo de Contrato: A Término Indefinido
- Horarios: horarios de 6am a 2pm, 2pm a 10pm, 10pm a 6am, 7am a 5pm y 8am a 6pm (Turnos rotativos 7X24), Domingo a Domingo con un día compensatorio.
- Modalidad: Hibrida-
- Te ofrecemos:
- Cultura centrada en las personas
- Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
- El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work-
- Aplica ahora y súmate al Core

Postularme ahora

Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1azhvs

📌 Agente Mesa de Ayuda (Medellín)
🏢 Indra Colombia
📍 Medellín