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ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de este equipo.

Buscamos un(a) Analista de Back Office con mentalidad analítica, obsesión por la calidad del dato y habilidad para moverse entre Excel y el teléfono sin perder el ritmo.

¿Qué harás en este rol?

Gestión comercial y activación

- Gestionar campañas outbound e inbound orientadas a activación, fidelización y recompra de clientes del portafolio existente.
- Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres efectivos de productos financieros (crédito rotativo, financiación, tarjetas).
- Manejar objeciones complejas con técnicas de persuasión y negociación adaptadas al perfil del cliente.
- Guiar al cliente en procesos de activación digital, uso de aplicativos móviles y activaciones remotas.
- Ejecutar estrategias de cross-selling, activación de cupos aprobados y venta de productos digitales.

Gestión de CRM y seguimiento

- Registrar, tipificar y actualizar la gestión en el CRM (Nexus o similar) con trazabilidad completa de cada contacto.
- Administrar agenda comercial, callbacks y seguimiento Postday para recuperar oportunidades no convertidas.
- Gestionar bases segmentadas (P1/P2/P3),



priorizando clientes con mayor probabilidad de conversión.
- Hacer seguimiento por WhatsApp Business y canales digitales complementando la gestión telefónica.
- Interpretar KPIs propios y ajustar estrategia comercial según resultados de conversión y dispersión.

Formación

Técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde tercer semestre en carreras administrativas, comerciales, financieras, mercadeo, negocios o afines.

Experiencia

Mínimo 1 año en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.

Experiencia comprobable en: cierre de ventas, fidelización, retención, venta cruzada, activación comercial y colocación de productos financieros.

Deseable: fintech, telecomunicaciones, retail financiero, call center comercial o crédito de consumo

Conocimientos técnicos

CRM (Nexus o similar) — Intermedio/Avanzado

Excel y herramientas ofimáticas — Intermedio

Indicadores comerciales y KPIs — Intermedio

Condiciones del cargo

Salario básico: $1.800.000 + prestaciones de ley

Variable / Comisiones: Hasta $2.000.000 (ingreso total estimado: $3.800.000)

Contrato: Término fijo — cargo estratégico para el ecosistema Twist 2.0

Modalidad: 100% Presencial — Bogotá

Horario: Lunes a viernes 8am – 6pm |Sábados 8am – 1pm

Haz parte del equipo que transforma oportunidades en activaciones reales.

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📌 Asesor de fidelización (Bogotá)
🏢 ALO CREDIT COLOMBIA
📍 Bogotá