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Buscamos una persona en Bogotá que será responsable de garantizar una comunicación eficiente y oportuna con los conductores de la compañía, resolviendo dudas, gestionando novedades operativas y brindando soporte en tiempo real a través de chat y llamadas telefónicas.

? ¿Cuál será tu reto principal?

* Atender y resolver inquietudes de los conductores vía chat y llamada telefónica.

* Brindar soporte en tiempo real frente a novedades en la operación.

* Escalar casos que requieran intervención de otras áreas, asegurando un adecuado seguimiento.

* Registrar incidentes, consultas y soluciones en las herramientas asignadas.

* Monitorear el cumplimiento de protocolos de servicio y seguridad vial.

* Mantener una comunicación clara, empática y efectiva con los conductores.

* Realizar eventualmente acompañamiento y presencia en puntos de carga,



brindando soporte operativo y apoyo a los conductores en sitio.

? ¿Qué buscamos en ti?

* Experiencia mínima de 1 año en Call Center, soporte operativo o atención al cliente.

* Habilidades básicas en análisis de datos operativos y manejo de paquete Office.

* Sobresaliente comunicación y capacidad de resolución de problemas.

* Disponibilidad para horario rotativo (mañana, tarde y noche).

? ¿Qué te ofrecemos?

* Contrato directo a término fijo prestacional.

* Oportunidad de crecimiento en una compañía enfocada en movilidad eléctrica y tecnología.

* Ser parte de un equipo que está transformando el futuro del transporte en Colombia.

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¡Sé parte de la revolución eléctrica y del equipo que mueve el cambio! ?

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📌 Agente Call Center Operativo (Bogotá)
🏢 Grinest
📍 Bogotá