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? Technical Operations & Order Management Specialist – Bogotá

¿Te apasiona la tecnología, la gestión de procesos y la solución de problemas operativos? Esta es tu oportunidad de hacer parte de una multinacional líder en innovación y tecnología, donde tendrás un rol clave garantizando la continuidad operativa y la gestión eficiente de órdenes dentro de un entorno dinámico y de alto impacto.

? Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico-funcional y operativo a los procesos de gestión y validación de órdenes, asegurando el correcto flujo de información, el seguimiento de incidencias y la estabilidad operativa de la plataforma. Serás el enlace entre áreas operativas, clientes y equipos de tecnología para garantizar eficiencia, trazabilidad y cumplimiento de los niveles de servicio.

? Principales responsabilidades

✔️ Monitorear y gestionar el flujo operativo de órdenes dentro de la plataforma.

✔️ Realizar seguimiento a órdenes especiales e incidencias operativas.

✔️ Identificar, analizar y gestionar retrasos, fallas o backlog hasta su resolución.

✔️ Generar y realizar seguimiento a tickets de soporte IT.

✔️ Coordinar con equipos técnicos y operativos la solución de novedades.

✔️ Monitorear indicadores de gestión (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

✔️ Elaborar reportes operativos y análisis de incidencias.

✔️ Participar en iniciativas de mejora continua de procesos.

✔️ Interactuar con equipos y stakeholders nacionales e internacionales.

? Requisitos

✅ Cualificado, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en:

- Ingeniería Industrial
- Ingeniería de Sistemas
- Ingeniería Biomédica
- Administración




- Tecnología en Sistemas
- Tecnología Industrial
- Carreras afines

✅ Experiencia mínima de 1 a 2 años en:

- Gestión operativa
- Soporte técnico funcional
- Gestión y seguimiento de órdenes
- Coordinación con equipos IT
- Customer Support
- Seguimiento de procesos operativos

? Conocimientos técnicos

✔️ Excel intermedio o avanzado.

✔️ Gestión y seguimiento de tickets IT.

✔️ Manejo de herramientas ofimáticas.

✔️ Seguimiento de KPIs y SLAs.

✔️ Plataformas de workflow o gestión de órdenes.

✔️ Análisis operativo y soporte técnico-funcional.

? Idioma

✔️ Inglés intermedio a avanzado (B1 - B2 deseable).

✔️ Capacidad para interactuar con documentación y equipos internacionales.

⭐ Competencias que buscamos

- Pensamiento analítico.
- Atención al detalle.
- Organización y priorización.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo bajo presión.
- Proactividad y sentido de pertenencia.
- Orientación a resultados.

? Condiciones laborales

? Ubicación: Fontibón – Bogotá D.C.

? Modalidad: 100% presencial.

? Salario: $4.200.000 + prestaciones de ley.

? Horario:

- Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Un sábado al mes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
- Disponibilidad ocasional para festivos.

? ¿Por qué postularte?

Tendrás la oportunidad de integrarte a un entorno multinacional, participar en procesos de transformación tecnológica y contribuir directamente a la estabilidad y escalabilidad de operaciones estratégicas.

? Si cumples con el perfil y buscas nuevos retos profesionales, ¡postúlate ahora y haz parte de este gran equipo!

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📌 Especialista en Operaciones Técnicas y Gestión de Órdenes (Bogotá)
🏢 Aika Soluciones
📍 Bogotá