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Se requiere técnico, tecnólogo o profesional con experiencia de mínimo 1 años como consultor SAP (soporte)

- Atender los incidentes y/o requerimientos reportados a través de los canales autorizados, dando gestión por medio de la herramienta oficial para solucionar incidencias, requerimientos y asesorías de la herramienta SAP, relacionada con los módulos MM y SD, así lograr la satisfacción del usuario.
- Seguir los protocolos , manuales , procedimientos entregados para el cumplimiento del servicio.
- Verificar los escalamientos a los cuales debe asistir y el grado de prioridad que cada uno de ellos tiene con el fin de brindarles soporte oportuno y riguroso.
- Confirmar que la información de contacto del usuario sean correctos y en caso contrario realizar su respectiva actualización, para dar continuidad al proceso planeado y prestar un buen servicio, evitando errores adicionales.
- Realizar seguimiento y ejecución a las solicitudes e incidentes que lleguen a través de los diferentes canales de atención, garantizando la resolución y satisfacción del usuario.

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📌 Consultor Soporte SAP Junior MM SD (Medellín)
🏢 AXITY COLOMBIA
📍 Medellín